Как изменить поведение сотрудников и снизить их сопротивление? Двигайтесь вместе с ними по ADKAR – от Осознанности к Желанию, от Желания к Знанию, от Знания к Способности и от Способности к Подкреплению. Сначала они должны осознать перемены, потом захотеть в них участвовать, затем узнать, что для этого делать, и наконец, начать действовать и корректировать свои шаги!